ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP WEBSITE STKIP PGRI LUBUKLINGGAU MENGGUNAKAN METODE PIECES

Main Article Content

Lukman Hakim
Tania Pertiwi

Abstract

Metode Pieces merupakan metode yang digunakan untuk mengetahui permasalahan-permasalahan yang ada pada
suatu sistem dan digunakan sebagai bahan referensi dan kontrol untuk perubahan sistem itu sendiri. Populasi
dalam penelitian ini adalah pengguna website STKIP PGRI Lubuklinggau yaitu mahasiswa, dosen, karyawan
dan masyarakat umum. Dimana jumlah sampel yang diambil sebanyak 126 responden dengan menggunakan
rumus slovin. Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan kuesioner kepada responden
menggunakan teknik sampling insidental dengan instrumen berdasarkan metode pieces sebanyak 22 pertanyaan.
Dari hasil uji validitas dan reabilitas menunjukkan bahwa keseluruhan hasil item-item pertanyaan valid dan
reliabel berdasarkan hasil kuesioner yang telah diberikan. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk
mengetahui pengaruh hubungan variabel bebas dari variabel pieces dengan user satisfaction (kepuasan
pengguna). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kelima variabel pieces yaitu performance, information,
ecconomy, control dan efficiency berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sedangkan untuk variabel service
tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna website STKIP PGRI Lubuklinggau.

Article Details

Section
Articles